eb999 নিয়ম ও শর্তাবলী – ব্যবহারের আগে জানুন

eb999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "eb999" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী eb999-এর সকল সেবা, পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন eb999-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রযোজ্য।

eb999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্য ই আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধনের পর eb999 প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করতে পারে। সেক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার পরিবারে ১৮ বছরের নিচে কেউ থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট তাদের নাগালের বাইরে রাখুন। eb999 সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় তদন্ত ও স্থগিত করার অধিকার রাখে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

eb999-এ ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়। আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা ফেরতযোগ্য নয়, তবে বেটিং ব্যালেন্স হিসেবে সংরক্ষিত থাকবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

eb999 থেকে অর্থ উইথড্র করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳ ৫০০।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৩–৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।
• eb999 প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে এবং বড় পরিমাণের উইথড্র পর্যায়ক্রমে প্রদান করা হতে পারে।

eb999-এর বোনাস ও প্রোমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তগুলো হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পর উইথড্রযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• প্রোমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• eb999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিস্তারিত প্রোমোশন অফার ও শর্ত জানতে আমাদের প্রোমোশন পেজ দেখুন।

eb999-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার eb999 রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা মাঠে অনির্দিষ্টকালের জন্য বন্ধ হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্ব বা সংযোগ সমস্যার কারণে বেট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• একই ইভেন্টে অস্বাভাবিক বড় পরিমাণের বেট ঝুঁকি বিশ্লেষণের আওতায় পড়তে পারে।
• অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বেটগুলো পুরোনো অডসেই কার্যকর থাকবে।

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের জন্য নির্দিষ্ট অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কারচুপি: ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সন্দেহ করা হলে eb999 তদন্ত পরিচালনা করতে পারে এবং সেই সময়কালে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

eb999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• বেটিংয়ে হারজিতের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর ঝুঁকি।

eb999 সর্বদা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত রাখতে প্রচেষ্টা করে, তবে কোনো পরিষেবা বাধাহীনভাবে চলার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

eb999 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিতে।

• বেটিং সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও ট্রানজেকশন রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের রেকর্ড যাচাই করা হবে।
• eb999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে গুরুতর ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা নেওয়া হতে পারে।

eb999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।